Samsung’un Android 17 tabanlı One UI 9 güncellemesi, bazı Galaxy telefonlarda Wi-Fi, mobil veri ve SIM kart sorunlarına neden oldu. Güncellemeyi yükleyen kullanıcıların bir bölümü kablosuz ağlara bağlanamazken bazı cihazlarda hücresel veri bağlantısı tamamen kesildi. Şikâyetler arasında telefonun takılı SIM kartları algılamaması da bulunuyor. Üstelik ağ ayarlarını sıfırlamak ve telefonu fabrika ayarlarına döndürmek her zaman çözüm sağlamıyor.
One UI 9 Güncellemesi Galaxy Telefonlarda Wi-Fi ve Şebeke Bağlantısını Etkiledi
Samsung’un son aylarda farklı Galaxy modellerine dağıttığı One UI 9 güncellemesinin ardından bağlantı sorunlarına ilişkin kullanıcı bildirimleri artmaya başladı. Samsung’un resmi topluluk forumlarında ve Reddit’te paylaşılan şikâyetler, hataların yalnızca tek bir telefon modeliyle sınırlı olmadığını ortaya koydu. Galaxy S24 Plus, Galaxy Z Fold 7 ve Galaxy A56 gibi farklı serilerde benzer problemler yaşanıyor.
Kablosuz ağ bağlantısındaki kopmalar, en fazla dile getirilen sorunlardan biri oldu. Bazı telefonlar Wi-Fi ağına normal şekilde bağlanmasına rağmen birkaç saat sonra internet erişimini kaybediyor. Kullanıcılar bağlantıyı yeniden kurmaya çalıştığında başarısız bağlantı uyarısıyla karşılaşıyor. Cihazı kapatıp açmak veya uçak modunu kısa süreliğine etkinleştirmek internet erişimini geri getirebiliyor ancak bağlantı ilerleyen saatlerde tekrar kesilebiliyor.
Sorunun ortaya çıkış biçimi cihazdan cihaza değişiyor. Evindeki Wi-Fi ağına artık bağlanamadığını belirten bir Galaxy kullanıcısı, telefonunun önceden kaydedilmiş diğer kablosuz ağlarla çalışmaya devam ettiğini aktardı.
Bir başka kullanıcı ise 2,4 GHz ağlara erişebilirken 5 GHz bağlantısının tamamen devre dışı kaldığını bildirdi. Aynı modem üzerinden internete bağlanan diğer cihazlarda herhangi bir problem yaşanmaması da dikkat çekti.
Bağlantı problemleri Wi-Fi üzerinden telefon görüşmesi yapılmasını sağlayan özelliğe de yansıdı. Galaxy Z Fold 7 kullanan bir kişi, T-Mobile hattıyla gerçekleştirdiği Wi-Fi aramalarının güncellemeden sonra çalışmadığını bildirdi.
Telefon kablosuz internete erişebilmesine rağmen Wi-Fi üzerinden arama yapamıyor. Ağ ayarlarının yeniden yapılandırılması ve uçak modunun kullanılması geçici olarak işe yarasa da Wi-Fi bağlantısı kesilip tekrar kurulduğunda aynı hata ortaya çıkıyor.
Bazı Galaxy kullanıcıları, geliştirici seçenekleri içerisindeki Connectivity Labs bölümünden Wi-Fi 7 Mode ayarını kapatarak bağlantılarını düzeltebildi. Bununla birlikte söz konusu menü bütün Samsung telefonlarda yer almıyor.
Özellikle bazı orta segment modellerde Wi-Fi 7 seçeneği bulunmadığından bu yöntem her cihazda uygulanamıyor. Ayrıca ayarı değiştirmesine rağmen bağlantı problemleri devam eden kullanıcılar da mevcut.
One UI 9 sonrasında yaşanan bir diğer problem ise mobil internetin kullanılamaması. Bazı kullanıcılar telefonlarında mobil veri seçeneği açık olmasına rağmen internete bağlanamadıklarını belirtti. Hücresel bağlantının çalışmadığı bu cihazlarda uygulamalar yalnızca Wi-Fi ağına bağlıyken internet erişimi sağlayabiliyor.
Mobil veri sorunu yaşayan kullanıcılar, telefonlarını yeniden başlatmak, uçak modunu açıp kapatmak, SIM kartı çıkarıp yeniden takmak ve ağ ayarlarını sıfırlamak gibi farklı yöntemler denedi. Ancak standart bağlantı sorunlarında işe yarayan bu işlemler bazı Galaxy telefonlarda herhangi bir değişiklik sağlamadı. Mobil operatör ayarları ve erişim noktası adı (APN) yapılandırmasının yenilenmesi de her zaman sonuç vermedi.
SIM kartların tamamen algılanmaması ise bildirilen en ciddi hatalar arasında bulunuyor. Galaxy A56 kullanan bir kişi, güncellemeyi yükledikten sonra telefonda bulunan iki fiziksel SIM kartın da çalışmayı bıraktığını açıkladı. Cihazın tanılama bölümünde yapılan kontrolde herhangi bir SIM kartın takılı olmadığı uyarısı görüntülendi. Kullanıcı, kartların güncelleme öncesinde sorunsuz çalıştığını belirtti.
Benzer bağlantı ve SIM kart şikâyetleri Galaxy A36 ile Galaxy S24 Plus modellerinde de gündeme geldi. Galaxy A52s hakkında da sorun bildirimleri bulunuyor ancak bu modelin One UI 9 güncellemesini resmî olarak aldığı doğrulanmış değil. Dolayısıyla söz konusu cihazdaki şikâyetlerin doğrudan One UI 9 ile bağlantısı kesinleşmedi.
Samsung topluluk forumlarında destek veren moderatörler, bağlantı problemleriyle karşılaşan kullanıcılara telefonlarını Güvenli Mod’da başlatmalarını önerdi. Güvenli Mod, sonradan yüklenen uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakarak sorunun üçüncü taraf bir yazılımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmeye yardımcı oluyor.
Önerilen diğer yöntem ise telefonun fabrika ayarlarına döndürülmesi. Ancak bu işlemin ardından mobil veri bağlantısının hâlâ çalışmadığını bildiren kullanıcılar bulunuyor. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi cihazdaki kişisel dosyaları, uygulamaları ve kayıtlı verileri silebildiğinden işlem öncesinde yedekleme yapılması gerekiyor.
Sorunların hem Exynos hem de Snapdragon işlemcili Galaxy telefonlarda görülmesi, şikâyetlerin belirli bir işlemci ailesiyle sınırlı olmadığını ortaya koyuyor. Bağlantı hatalarının modem yazılımı, radyo arayüz katmanı (RIL), Wi-Fi yönetimi veya güç yönetimi bileşenleriyle ilişkili olabileceği değerlendiriliyor. Ancak bu ihtimallerin hiçbiri Samsung tarafından doğrulanmadı.
Özellikle fiziksel SIM kartların güncelleme sonrasında algılanmaması, bağlantı problemlerinin yalnızca kablosuz ağ ayarlarından kaynaklanmadığını düşündüren bulgular arasında bulunuyor. Yine de şikâyetlerin tamamının aynı teknik arızadan kaynaklandığına ilişkin kesin bir tespit yok. Bazı cihazlarda donanım kaynaklı sorunların bulunma ihtimali de henüz elenmiş değil.
One UI 9 güncellemesinin ardından ortaya çıkan şikâyetler bağlantı sorunlarıyla da sınırlı kalmadı. Bazı Galaxy telefon sahipleri, yeni yazılımı yükledikten sonra pil tüketiminin belirgin şekilde arttığını bildirdi. Kullanım alışkanlıklarını değiştirmediklerini belirten kullanıcılar, cihazlarını eskisine kıyasla daha sık şarj etmek zorunda kaldıklarını ifade etti.
Samsung henüz Wi-Fi, mobil veri ve SIM kart hatalarının nedenine ilişkin resmî bir teknik açıklama yapmadı. Sorunları giderecek özel bir yazılım güncellemesinin yayınlanıp yayınlanmayacağı veya olası düzeltmenin hangi tarihte dağıtılacağı da bilinmiyor. Bağlantı hatalarının kaç Galaxy telefonunu etkilediğine ilişkin kesin bir sayı bulunmuyor.
